ヤマト運輸の荷物が届く前に受取り場所(届け先)を変更する方法を解説します。変更方法や受取り場所は複数あり、登録が必要なもの、電話受付しかできないものなどがあります。なるべくカンタンにわかりやすく分類してご紹介します。




届け先(受取り場所)の変更方法は6つ

荷物が届く前に受取り場所を変更する方法はメールやアプリ、WEBからなど色々なほうほうがあり、全部で6つあります。

  1. Eメール
  2. ヤマト運輸公式アプリ
  3. LINE
  4. Yahoo!Japanサービス
  5. 公式サイトからのWEB受付
  6. 電話(直営店か自宅ロッカーへの変更のみ可能)

最初に登録や設定が必要なものと必要ないもの

Eメール、ヤマト運輸公式アプリ、LINE、Yahoo!Japanサービス、WEB受付は最初に登録や設定が必要になります。設定や登録なしで利用できるのは電話受付のみになります。

変更できる場所

  • ヤマト運輸の営業所
  • コンビニ(電話受付は不可)
  • PUDO[商業施設などにある宅配ロッカー](電話受付は不可)
  • 自宅の宅配ロッカー
  • 職場、友人宅など(電話受付のみ)

コンビニやPUDOは電話受付ができないことに対して、職場や友人宅へ転送はWEBやアプリではなく電話受付のみ可能。

届け先の変更ができないもの

  • コンビニや宅配便ロッカー(PUDOステーション) への変更は電話からは出来ない(WEBからは可能)
  • 宅急便センター受取りサービスで送られた荷物は変更できない。
  • 変更不可のサービス(ネコポス、クール宅急便、スキー宅急便、空港宅急便、往復宅急便、クロネコDM便、宅急便タイムサービス、ヤマト便)

WEBから届け先を変更しようとして出来ない荷物であっても電話の場合は可能なこともあるのでどうしても変更したい場合は営業所へ電話をして確認してみましょう。

届け先の変更方法(手順)

届け先をスマホやPCから簡単に変更できるのはお届け通知を設定している場合です。まだ設定していない人やクロネコメンバーズへ登録しておくと次回から簡単に変更できます。

お届け通知を設定している場合

  • Eメールの場合は届いたメール本文の中にあるリンクをタップ(クリック)して受取り場所を変更することができます。
  • ヤマト運輸公式アプリでプッシュ通知が届いた場合は通知をタップしてアプリから受取り場所の変更が可能です。
  • LINEに通知が来た場合はLINEアプリを開いてトーク画面に記載されているリンクから届け先の変更が可能です。
  • Yahoo!JapanのWEBサイトやアプリに通知が来た場合は通知に記載されているリンクから届け先の変更ができます。

お届け通知を設定していない、届いていない、わからない場合

追跡システムやクロネコメンバーズ管理画面から届け先を変更

お届け通知が届いていない、設定していない、どちらかもわからない場合は公式サイトの「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」へアクセスして荷物を追跡します。クロネコメンバーズであれば追跡結果から届け先の変更が可能です。

またはクロネコメンバーズの管理画面へ直接アクセスしましょう。

電話で届け先変更を変更

電話で届け先の変更も可能ですが変更できる場所は「ヤマト運輸の直営店か自宅ロッカーのみ」となっているので注意が必要です。

スマホ・携帯からの電話番号 0570-08-9625(有料)

固定電話からの電話番号 0120-24-9625(無料)

まとめ

  • クロネコメンバーズではない場合は電話からの受付のみとなっていて、ヤマト運輸の営業所か、自宅ロッカーへの届け先変更しかできない。
  • 届け先をスムーズに変更するにはクロネコメンバーズに登録してお届け通知を設定しておくこと、そのあとLINEなどのアプリと連携させておくとカンタンに届け先の変更が可能。
  • 職場や友人宅への届け先変更は電話からしか受付できない。