佐川急便の荷物はよく遅延する「来ないのが当たり前！」などととネットでもつぶやかれていますが、私の場合はそんなに感じた事はありません。（地方の田舎だから？）

ですが、届くはずの荷物が配達予定日になっても届かない、時間指定の時間に来ないのは困りますね。そんなときの対処方法をご紹介します。


もくじ

佐川急便からの荷物が届かない！

佐川急便の荷物が届かないとのつぶやきはこのようにかなりあります。大まかに分けると

  • 時間指定しているのに来ない
  • 配達予定日になっても来ない
  • ずっと家にいるのに不在届が入っていた（チャイムを鳴らしてない）
  • 配達に来ていないのに保管中になっている

などが挙げられまが、以前宅急便のドライバーさんが言っていたのは再配達になるのもかなりの手間なので自宅まで行っているのに不在票だけいれて立ち去るというのはまた来る事にことになるから仕事が増えるのでは？と思うのであまりないようにも思うのですが・・・・。

きっと正しいものと正しくないものもあるのでしょうが、これだけの意見があるということは少なからず遅延しやすいと言う事かなとも思えます。

このほかの事例として、荷物状況が配達完了となっているのに届いていないということもあるそうです。

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佐川急便の荷物が届かない原因は？

ニュースなどでも報道されていますが、物流業界の人員不足やAmazonや楽天、ヤフオク、メルカリ、その他ネットショッピングの急速な増加で仕事量が追いつかないというのが大きな原因と言われています。

佐川急便の配達遅延に関して知っておく事

佐川急便さんの肩を持つわけではありませんが、

宅配便の配達予定日や時間指定はその時間に届くという保証はない

と言う事を分かっておかなくてはいけません。あくまで予定なので災害や交通事故などによる予測不能な渋滞などが起こったりすると遅延することもありますし、遠方への配達の場合も配達予定日より1日遅れることがあるそうです。

佐川急便の荷物が届かない時の対処方法

荷物が届かない時には

  • お届け予定日の確認
  • 時間指定があるならその時間帯の確認

まずは自分がお届け日時を間違えていないか？確認しておきましょう。

佐川急便の時間指定の時間帯は以下の通り

午前中（8時～12時）
12時～14時
14時～16時
16時～18時
16時～18時
18時～21時
19時～21時

 

その後、荷物の荷物の追跡や再配達の依頼などを行いますが、予定している荷物が届かない場合は

担当営業所へ電話する方法が1番早くて確実

です。届くはずの荷物がすでに届いていないのであれば直接ドライバーさんや営業所の人と話して荷物の現在地や配達がどのくらい遅れているのか？何時ならもって来てもらえるのか？などWEBではできないようなやり取りができるので電話がおすすめです。

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発送元（通販ショップなど）に電話をする

佐川急便の担当営業所へ電話をしてもなかなか繋がらないときなどは荷物を送った発送元に連絡をして状況を確認してもらう方法もあります。佐川急便はＢｔｏＢ色の強い宅配業者なので取引先の会社（通販業者）からクレームがあればすぐに動いてくれるかもしれません。

ただし、通販ショップ側も発送後の荷物の確認は配送業者に連絡して下さいと取引する際に掲示している会社も多いのでその場合は自分で電話するしかありません。

 

繁忙期などで大規模なエリアでの遅延が起こっている場合などは電話もつながりにくいようなので、その場合はWEBからの追跡して状況を確認しておきましょう。

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