楽天市場で商品を購入したときにいつ商品が届くのか、配送状況を調べる方法と配送状況が反映されない、状況が変わらないなどのときの対処方法を解説します。

楽天市場で買い物をしたときはヤマト運輸や佐川急便、日通など色んな運送業者から配達されます。ですが、楽天市場へログインしてマイページ(管理画面)から購入履歴を見ると、どのショップがどこの運送業者を使って配送しているかなども一覧で見ることができます。

楽天市場の配送状況の確認方法手順

今回はPCの画面から楽天市場で買い物をしたときの配送状況の確認方法の手順をご紹介します。

1.最初に楽天市場へログインします。

2.楽天市場のトップページから購入履歴をクリックします。

3.購入履歴の一覧が表示されたら配送状況を調べたい商品の項目にある「配送状況」をクリックしましょう。

4.配送状況が表示され通常通りの配送であれば

出荷準備中

出荷

配達店

配達完了

の順に進んでいきます。基本的にはこの流れで表示されますが、楽天によるとそのほかの細かな表示も追加されていく予定とのことです。

配達状況の表示の意味

購入履歴から配達状況が確認できますが、それぞれの表示にはどんなものがあったり、またその表示の意味を簡単に説明します。

出荷準備中

インターネットで注文を確定した後、実際にショップの人が出荷するまでの準備をしている状態になります。この期間はショップによってかなり時間がかかるところもあれば、注文を受けてすぐに商品を出荷するところもあるので、購入前に出荷までの期間などを確認しておくと目安がつきます。

商品出荷(発送手配完了)

楽天市場のショップがヤマト運輸や佐川急便などの運送業者への出荷が完了したときに表示されます。運送業者が自宅へ向かって配達を開始したわけではなく、受け取っただけの状態です。

運送業者が商品を受け取って荷物データが登録されれば「お問合せ番号」などで荷物の状況を調べることもできます。

配達店への商品運搬中(輸送中)

ショップの近くの運送業者の営業所から出発した荷物が届け先の近くの営業所へ向かって荷物を運んでいる途中の状態です。

配達中

担当営業所に到着した荷物を宅配ドライバーが荷台に積んで運んでいる状況なので、もうすぐ荷物が到着する予定です。指定した時間があればその時間には家にいるようにしましょう。

保管中

配達日時を指定している場合にその日時に届けるために一旦営業所で荷物を保管している状態です。

配達完了

無事に荷物が配達され商品を受け取った状態です。もしまだ荷物が届いていないのに配達完了になっている場合は、配達先を間違えた可能性もあるのですぐに問い合わせましょう。

ご不在

配達した時に不在だったため荷物を持ち帰った状態のときに表示されます。

配達不能

災害や荷物の破損など、色々な理由で配達が出来ない状態のときに表示されます。この場合は運送中の配送業者に自分で問い合わせなくてはいけません。

発送状況が変わらないときの原因と対処方法

発送状況が確認できない場合はとても不安になりますが、いくつか原因を知っておくとそれなりに対処できます。

注文してすぐには反映されない(ショップによる)

商品を注文しても楽天のショップごとに反映される時間はまちまちです。とりわけ大きなイベントが開催されている時にはどのショップも発送までに少し時間がかかったり、発送状況をシステムに反映させるまでいつもよりも時間がかかることも予想されます。

楽天スーパーセールお買い物マラソンなどの時期には配送状況の確認やショップへの電話の問い合わせなども時間がかかると思いますのでその点も注意しておきましょう!

出荷準備中から変わらない

追跡番号やお問合せ番号などの追跡サービスのない発送方法の商品の場合、システムの都合で出荷された後も発送状況が変わらず準備中のままとなります。

荷物の発送方法が選択できる場合は追跡機能のある発送方法に変更する事で対処できます。

楽天のショップが営業日ではない(休み)

商品を注文しても例えばショップが土日は注文の受付や発送作業をお休みしますと書かれているお店もあります。平日はだいたい営業しているお店がほとんどだと思いますが、基本的にはそのお店ごとに休みの日が異なるので注文を受けてから発送するまでの期間が営業していない場合はその間出荷準備中となります。

この場合もすぐに商品が欲しい場合には注文した日がお店の休みの日であれば、営業中のショップを探して注文するのも1つの対処方法です。

注文を受けてから商品を取り寄せする場合

在庫を抱えずに注文が来てから商品を仕入れるショップもあるので、その場合も出荷までかなり時間がかかります。私が日曜品を買うときに1度失敗しましたが、2~3日で届くだろうと思っていた商品(テッシュ)が3週間くらいかかった事もありました。

後で確認してみると、商品の入荷までに1週間以上かかっていたようなので、次回からはこの点も注意して発送までの期間がどのくらいかを確認してからお店を選ぶようにして対処しています。

まとめ

楽天市場で発送状況が変わらないというときはショップの対応が遅いときもあるかもしれませんが、あらかじめ営業日が決められていたり、入荷次第出荷というきまりのもとで販売していることも多いので、購入前にその点も確認してショップを選ぶことも大切ですね。