ヤマト運輸の荷物を追跡すると「配達完了」と表示されているのにまだ届いていないときの対処方法を解説します。


配達完了の表示の意味

ヤマト運輸の荷物問い合わせシステムで追跡した場合、荷物をコンビニや営業所で受取ってから配達を完了するまでいくつかの工程が表示されます。

通常であれば追跡ステータスは

荷物受付

発送

作業店通過

(不在だった場合は持戻)

配達完了

となります。荷物を受取っていない場合は荷物は営業所に持ち帰られ保管sれます。その際の表示は「持戻」または「保管中」となります。

「配達完了」とは荷物を届け先に届けてヤマト運輸の配達が終了したことを意味します。

配達完了なのに届いていないときの原因

配達完了と表示されているのに荷物が届いていない場合の原因はいくつか考えられます。

  1. 間違って別の住所に届いた
  2. 届け先住所を自分で間違えた
  3. 実はすでに届いている
  4. 届けられる直前に配達完了にした

1.間違って別の住所に届いた

ヤマト運輸に限らず、誤って別の住所に荷物が届いてしまうことは稀にあります。送り状の記入ミスであったり、配達ドライバーさんがマンションの部屋を間違えたりなど原因は様々です。間違って受取った人が連絡してくれるとは限りませんので対処が必要です。

2.届け先を自分で間違えた

楽天やAmazonなどの通販サイトで買い物をしていると、届け先の住所を自宅や職場、実家などいくつか登録することがありますよね。配達先の住所もタップやクリックひとつで選択するだけで便利ですが、自宅に送りたかった商品を実家や職場に送ってしまうという間違いも起こりやすくなります。

3.実はすでに届いている

家族や恋人、友人などと同居している場合によくあるのが、自分以外の誰かが受取っていて、届いたことを知らなかっただけということもあります。自宅のどこかに保管してあるかもしれません。

4.届けられる直前に配達完了にした

ヤマト運輸のドライバーさんが配達直前に端末を操作して配達完了としてしますケースもあるようです。実際にあるのかは定かではありません。

配達完了なのに届かないときの対処方法

追跡ステータスで配達が完了しているということは荷物の到着をいくら待っても届くことはありません。 すぐに対処する必要があります。

対処方法は配達を担当した営業所へ電話することです。でもその前に確認しておくことがあります。

  • 同居人が受取っていないか?
  • 宅配BOXやロッカーに届いていないか?
  • 届け先が職場や別の場所になっていないか?

以上の3点を確認してあてはまらなければ

配達を担当した営業所へすぐに電話で問い合わせましょう。

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

荷物お問い合わせシステムから営業所の電話番号を調べる場合は追跡結果の広告から配達完了をタップしたときに表示される営業所へ電話をかけます。

ヤマト運輸 営業所検索ページ

いつも配達してくれる最寄の営業所が分かっている場合は営業所の検索ページから電話番号などの詳細を確認することもできます。