佐川急便で荷物を送ってもらったけどいつごろ届くのか、今荷物はどのあたりにあるのか？と思った事はありませんか？
テレビショッピングやネット通販などを利用すると配達日がわかっていても荷物がきちんと送られたかのか自宅に届くまでの間は常に気になりますよね。
そういった方に荷物が今どこにあるのか追跡できる便利なサービスの紹介と追跡できない場合の原因やその対処方法を解説したいと思います。
佐川急便の追跡サービス以外についてのまとめ記事も書いていますので是非ご覧ください。
もくじ
佐川急便の追跡サービス（荷物お問い合わせサービス）とは？
佐川急便の配達中の荷物が送り主からいつ送られて、今どの辺りを移動しているのかなどの状況を調べることができるサービスが佐川急便の「荷物お問い合わせサービス」です。
インターネットや電話を利用して使える簡単なものなので、ここではその問い合わせ方法やよくある間違いや注意点などを解説します。
お問い合わせ番号とは？
追跡するには伝票に書かれている１２桁の「お問い合わせ送り状No.」が必要です。
お問い合わせ送り状No.とは一般的にお問い合わせ番号、追跡番号、伝票番号とも言われるものです。
荷物を送るときに送り先の住所と送り主の住所を書く伝票ですね。みなさんも一度は書いたことあるのではないでしょうか？
この伝票の右上にかいてあるお問い合わせ番号で荷物を追跡して現在の状況を調べることができます。
佐川急便の荷物を追跡する方法
佐川急便の荷物の追跡方法にはインターネット受付を利用して荷物を追跡する方法と、担当営業所を調べて電話で問い合わせる方法があります。
インターネット受付で追跡する方法
インターネットを利用して荷物の現在地、輸送状況を調べるにはまず、佐川急便の公式サイトにアクセスします。
お問い合わせ番号が手元にあることを確認できたらホームページの入力欄に数字を入力しましょう。
トップページの中央あたりに「貨物追跡サービス」と書かれた項目があります。
この部分の「お問い合わせ送り状No.」と書かれた四角の部分に先ほど説明した「お問い合わせ送り状No.」を入力しましょう。
注意点として、このときの数字は半角で入力する必要があります。
荷物は最大１０個まで同時に追跡することができますので、必要に応じて入力してください。
電話で荷物を追跡（お問い合わせ）する方法
電話を使って荷物の現在の状況を追跡する場合の電話番号は届ける地域によって違います。
荷物を届ける場所から一番近い営業所が通常は担当営業所となりますので、該当する担当営業所を調べる必要があります。
営業所の調べ方についてはこちらの記事で詳しく解説していますのであわせてお読み下さい。
荷物が追跡できない場合の原因と対処方法
解説したように荷物を追跡してみたけど、追跡できない場合の考えられる原因と対処方法をいくつか挙げておきます。
- 荷物のデータがまだ反映されていない
- 追跡サービスに対応していない
- 海外からの国際便の場合
- お問い合わせ期間を過ぎている
原因１：荷物のデータがまだ反映されていない
追跡サービスは荷物を発送する人が、コンビニや営業所に荷物を持って行ったり、集荷にきてもらってりしてリアルタイムにすぐ反映されるわけではありせん。
この場合はシステム上に荷物の伝票、お問い合わせNo.がまだ登録されていない可能性があります。
詳しくは別の記事で詳しく解説していますのでご覧ください。
原因２：追跡サービスに対応していない
飛脚メール便や飛脚ゆうメール便は追跡サービスができませんのでもともとお問い合わせNo.などもありません。
追跡したい荷物を送る際には注意しましょう。
原因３：お問い合わせができる期間を過ぎている
公式サイトによると、お問い合わせ期間は６０日あるそうです。
届くまでに追跡する期間が６０日もあるの？と思いましたが海外へも進出している佐川急便なので国際便などの場合も踏まえて６０日間の猶予があるのでしょうね。
原因４：海外からの国際便の場合
今回紹介した「荷物お問い合わせサービス」では国内で輸送中の荷物を追跡することができます。
ですが、海外から送られた荷物の場合は、佐川急便の国際便を取り扱う関連会社であるSGHグローバルジャパンを利用して問い合わせすることになります。
詳しくは別の記事で書いていますので必要な場合はご覧ください。
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まとめ
佐川急便の荷物の追跡方法などについて解説しましたが、インターネットを利用したこういったサービスはどんどん便利になっています。
スマホでも簡単に荷物状況を調べることができることができるので本当に便利ですね。
ただし、追跡データをシステム上に反映するまで時間がかかる為に正しくお問い合わせ送り状Noを入力しても追跡できないというケースが１番多いトラブルのようです。
あらかじめ追跡データが反映するまでには時間がかかるものとして考えておく方がいいかもしれませんね。
